C:\Documents And Settings\Optimus\Escritorio\Autoevaluacion Cap 1 2 3 4

UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR
DE SAN MARCOS
(Universidad del Perú, Decana de América)

Facultad de Ciencias Administrativas
E.A.P. Administración

Tema:
VENTAJA COMPETITIVA DE

MICHAEL PORTER

Curso : Gestión del Conocimiento
Profesor : Aquiles Bedriñana Ascarza
Integrantes : Aguirre Ayala, Cesar Dreick

Ciclo : Quinto
Aula : 304 – M

Ciudad Universitaria, 03 de Junio del 2010

UNIDAD 1
ACTIVIDADES DE AUTOEVALUACIÓN

Completar las actividades de autoevaluación y, a continuación, siga las respuestas y
comentarios con respecto a. Recuerde que las actividades de autoevaluación pretenden
ayudarle a desarrollar con autonomía para su aprendizaje. Para que poder tener éxito, en
primer lugar responder con obstinación a cuestiones sugeridas todo y sólo al final, compruebe
sus respuestas – sólo es posible realizar un seguimiento de vuelta a las respuestas y
comentarios del profesor, presente al final de este libro. Después de la lectura cuidadosa de la
unidad, leer y responder a las preguntas siguientes:

1. buscar en Internet noticias sitios e identificar los aspectos del medio ambiente que
justifican la importancia del conocimiento en el contexto actual y rellene la siguiente tabla:

JUSTIFICACIÓN DE LA
ASPECTO
SITIO NOTICIAS/FECHA IMPORTANCIA DEL
IDENTIFICADO
CONOCIMIENTO

Gestionar los
conocimientos de una
Alineación de la manera integrada a la
gestión del estrategia de la
w.empreendedores.net
01/7/04 conocimiento con la organización, a
estrategia de la continuación, es
organización verdadero
diferenciador
competitivo

Conocimiento de las
innovaciones
Cambios en el
www.universiabrasil.ne tecnológicas es
19/2/02 contexto de delinean
t definir las nuevas
una nueva economía.
limitaciones en
mercado

2. Introduzca el sitio: <www.socinfo.org.br>y revisar los objetivos de la sociedad de la
información de programa</www.socinfo.org.br> A continuación muestra cuáles son los
objetivos principales.

La sociedad de la información se basa en tecnologías de información y comunicación que
implican la adquisición, almacenamiento, procesamiento y distribución de información por
medios electrónicos, tales como radio, televisión, teléfonos y computadoras, entre otros. Estas
tecnologías no transformar la sociedad per se, pero son utilizadas por personas en sus
contextos sociales, económicos y, en consecuencia, el objetivo de programa de la sociedad
brasileña de información, sintetizando, preparar a la sociedad brasileña para la plena inclusión
en la era del conocimiento. Con este fin, se propone que los principios y objetivos de la
inclusión y la equidad social y la identidad cultural, económica, la diversidad y la sostenibilidad
del patrón de desarrollo, respetar las diferencias, el equilibrio regional, la participación social y
la democracia política.

3. Utilizando el contexto de una organización, identificar una muestra de datos, información
y conocimientos.

Imagine una panadería, que distribuyó cada día a la diversidad de los datos, por ejemplo,
número de panes y número de clientes que vienen, si hacemos un análisis de estos datos
podemos tener cierta información como panes promedio vendidos por día, por gire y por tipo
de pan. Cuando utilizamos esta información para establecer algunas estrategias para la
empresa como, por ejemplo, cuántos panes y ese tipo debe ser asados cada período para
satisfacer a los clientes con panes frescos y de acuerdo a sus necesidades nos hemos
transformado la información recopilada en conocimientos útiles.

4. Diferenciar por sus palabras administración de información y el conocimiento.

La principal diferencia entre la gestión de información y gestión del conocimiento es que la
primera destinados básicamente a la gestión de las tecnologías y la documentación que
soporte de almacenamiento e intercambio de información, mientras que en conocimiento

enfoque de gestión es en la gestión de las personas y de sus competencias, ya que son ellos los
que efectivamente puede crear y utilizar los conocimientos.

5. Ejemplificando cómo una organización puede ganar una ventaja competitiva de la
información y el conocimiento.

Una organización puede obtener ventaja competitiva de mejorar el conocimiento y
innovadores procesos, productos y servicios, por lo tanto superior a sus competidores a fin de
mantener y expandir su cuota de mercado.
Las empresas en su reacción ante el continuo cambio tecnológico obtener información
adecuada, están comenzando a darse cuenta de la importancia de "saber qué es lo que saben"
y de hacer el mejor uso de este conocimiento. El conocimiento está siendo reconocido como el
más importante activo de la empresa, como el único recurso económico significativo y por lo
tanto se están haciendo esfuerzos por definir cómo adquirirlo, representarlo, retenerlo y
administrarlo. Debido a características particulares, la empresa que funciona con base en la
aplicación de tecnología blanda y dura, debe saber gerenciar las variables que le aseguren un
óptimo rendimiento, manteniendo buen nivel de desempeño de las máquinas y altos niveles
de motivación del talento humano de su organización.
Una empresa competitiva, gerencia desde el conocimiento de sus procesos, productos, talento
humano y mercados, hasta sus clientes y competencia. La presión para aplicar el conocimiento
en una empresa con el fin de crear ventajas competitivas se hace aun más intensa debido a los
siguientes aspectos:
• La evolución hacia mercados más competitivos con mayor grado de innovación en los
productos debido a esto, el conocimiento debe desarrollarse, aplicarse y ser asimilado
cada vez con mayor rapidez.
• El valor agregado generado por la empresa genera diferenciación entre sus clientes y
la competencia. Las funciones y los niveles del personal administrativo se han ido
reduciendo. Existe la necesidad de cambiar la informalidad con la que se gerenciaba el
conocimiento, por métodos formales dentro de procesos de negocios orientados al
cliente, con la ayuda de aplicaciones tecnológicas.
• Los niveles de creatividad e innovación en la empresa se han reducido. Se requiere
tiempo para adquirir conocimiento y lograr generar experiencia a partir de él. Los
empleados cada vez tienen menos tiempo para hacer esto.

• Los empleados cada vez más aumentan su rotación entre las empresas durante su vida
laboral, por lo cual, se pierde conocimiento y experiencia. Peor aún, las empresas no
han logrado reaccionar para aumentar los mecanismos y niveles de motivación.
• Los cambios en la dirección estratégica de la empresa pueden causar pérdida de
conocimiento en un área específica. El conocimiento es un activo intangible, volátil y
difícil de concretar y retener. Las decisiones que se reconsideren no garantizan la
corrección del rumbo ya que el empleado puede ya no estar en la empresa.
Para manejar adecuadamente las dificultades asociadas al manejo y administración del
conocimiento, las empresas deben establecer canales de comunicación que permitan
un flujo eficiente del conocimiento, que permita su aplicación y aprovechamiento.

6. en este momento tan importante como la toma de decisiones debemos tomarles
rápidamente. En consecuencia, ¿por qué es tan importante tomar decisiones en grupo?

Considerando que ninguna persona tiene toda la información y experiencia de la organización
y no siempre es esta información y conocimiento se explican y disponibles, haciendo cada uno
de ellos contiene sólo una parte de ellos, el trabajo en equipo toma de decisiones es un
formulario que deberá utilizarse para superar las barreras de información parcial y
conocimiento.
• Es evidente que la información de equipos ha ido más allá de simplemente ver las
relaciones entre los individuos y proporcionar retroalimentación a las personas. Son
una fuente de enriquecimiento y profundidad en la obtención de información. Si se
componen de personas con diversas formaciones, las opciones producidas serán más
amplias y el análisis más critico.
• La formación de grupos de trabajo es como un sistema de sugerencias, lo que también
es un medio importante para motivar a los empleados, involucrándolos en los sistemas
de recompensas y en la toma de decisiones de la organización, (suponiendo que la
dirección toma en serio las sugerencias de sus empleados).
• Lo que también implica un mejor y aumento de la participación de los integrantes del
equipo en el trabajo, hacia la empresa.
• Le crea una manera de compromiso hacia la empresa, y o lo motiva a ser mas y mejor
en su desempeño.
• Los grupos normalmente tienden a tener muchos puntos en común: objetivos de
grupos, diferenciación de funciones, sistemas de valores, normas de comportamiento,

niveles de poder, influencia y grados de cohesión. Se desarrollaran mejores relaciones
interpersonales, se satisfacen las metas personales y se producen otros dividendos
positivos. Todo ello para logros personales y organizacionales simultáneamente.
• Actualmente los equipos de trabajo (o teamwork ) son considerados imprescindibles
para generar nuevas ideas y mejores soluciones, especialmente en los niveles
gerenciales medios y altos de las empresas.

7. ¿Si la información es tan importante para el proceso de toma de decisiones, mediante el
cual el aumento de la información disponible puede perjudicar el proceso de toma de
decisiones?
Con el aumento de la información disponible, las organizaciones exigen más tiempo y dinero
en la identificación y filtrado de información relevante y fiable para la toma de decisiones y
hacer este proceso más lento y costoso.
8. Visite el sitio Web de la sociedad brasileña de SBGC – gestión del conocimiento e
identificar a las empresas que ya se han comprometido a esta nueva realidad. Escriba lo
siguiente, lo que es.
las empresas que hemos investigado son las siguientes:

Petrobras: es una empresa de energía brasileña de naturaleza semi-pública3 4 con
participación nacional y extranjera privada.5 6 Petrobras opera en forma activa en el mercado
internacional de petróleo como así también a través del intercambio de una importante
diversidad de productos relacionados con la industria hidrocarburífera. Entre otras cosas,
Petrobras se destaca por utilizar alta tecnología en operaciones de exploración y producción
de petróleo en aguas abiertas (off shore) contando con el récord de la planta de producción de
crudo más profunda del mundo.

Datasul: es una multinacional de capital brasileiro, acogida en Joinville, en el estado de Santa
Catarina, pionera en el desarrollo y comercialización de soluciones integradas de softwares de
gestión empresarial, con 30 años de presencia en el mercado y una bolsa de más de seis mil
clientes. Desde julio de 2008 pertenencia a la TOTVS. Datasul SA, multinacional brasilera de
software de gestión empresarial integrada, anuncia la línea Datasul So,fit, basada en SaaS
(Software as a Service) on demand, donde el cliente utiliza las aplicaciones de Datasul por
medio de un navegador de internet y este mismo vía celular. La principal ventaja, además de
accesibilidad, es la significativa reducción en inversión en la adquisición, implementación y
mantenimiento del software e infraestructura de hardware.

UNIDAD 2: INTELIGENCIA COMPETITIVA

Actividades de Auto- Evaluación

1-Ha notado que las definiciones de IC convergen a la función de
vigilancia estratégica del medio ambiente. ¿Qué significa en la práctica y
cuál es la importancia de la vigilancia?

En la práctica esto significa la búsqueda de una ética, la información sistemática y
planificada de interés para la actividad estratégica. Tal seguimiento es importante para
organización, es crucial para el proceso de toma de decisiones, para agregar valor a la
información que puedan tener utilidad en la gestión estratégica de las organizaciones y
la concesión de algunas ventajas competitivas
Es importante la vigilancia tecnológica en una organización ya que las empresas
siempre deben estar alerta ante los cambios en su entorno pues identificar las
competencias clave de los competidores es una forma de poder prepararse para
desarrollar o adquirir una competencia propia y diferenciada, para dar una ventaja
competitiva a la organización.

2-visite el sitio web de la asociación de Brasil de IC:
<http://www.abraic.org.br>, revisar el código de ética que deben seguir
los analistas de IC y describir lo que es importante para la realización de
la actividad, diferenciándola de espionaje industrial

El código de ética ABRAIC define los siguientes principios:

1. Ejercicio de la profesión con celo, diligencia y honestidad;
2. Preservar su dignidad, los derechos y la independencia profesional;
3. Esforzamos constantemente para aumentar el reconocimiento y el respeto de la
profesión;
4. Cumplir las leyes aplicables, tanto en Brasil como en el extranjero;
5. Mantener el secreto acerca de lo que sé, porque de su actividad profesional;
6. Evitar verse envueltos en conflictos de intereses en el desempeño de sus funciones;
7. Garantizar las condiciones mínimas para el desempeño ético y profesional;
8. Tener una opinión, prestar asesoramiento y proponer medidas sólo después de estar

seguro de los datos presentados y la fiabilidad de los datos.

Por supuesto, estos principios son subjetivos, y que incluso la legislación brasileña y en otros
países han recortes que pueden dar lugar a actividades de sombra, también entra el código de
ética y los valores personales del analista y la empresa en que trabaja.

3-Leer todo el texto el despliegue de las organizaciones de inteligencia
competitiva en Allen et al. Disponible en
www.exercito.gov.br/060Ms/gabcmtex/PEG-EB/artigopdf/Competi.PDF
también está disponible en la disciplina herramienta midiatheca. De
respuesta a las siguientes preguntas:

a) ¿Por qué según ABIPTI (Asociación Brasileña de las instituciones de
investigación tecnológica) una estrategia destinada para satisfacer las
necesidades de los clientes no es suficiente para asegurar una ventaja
competitiva?

Debido a que la organización tiene que estar por delante de anticipar las necesidades
del cliente, el seguimiento del control de medio ambiente, las amenazas, tendencias y
nuevas oportunidades

b) ¿Cual es la diferencia entre la inteligencia empresarial e inteligencia
competitiva?

La inteligencia de negocios está relacionado con los sistemas internos de información y
bases de datos sobre los clientes, mientras que la Inteligencia Competitiva es
relacionadas con las personas y los datos externos

c) De acuerdo con el texto ¿Que podría apuntar a las dificultades en la
aplicación de la IC en las organizaciones?

La mayoría de las organizaciones no alcanzan los resultados esperados con el IC por
aplicar de forma incorrecta, tan desorganizados, empírica, sin recurrir a profesionales
cualificados y utilizando sólo fuentes convencionales de información

d) De acuerdo con el texto cuales son las principales directrices para una
Organización que quiere implementar un sistema de IC?

Algunas acciones que pueden considerarse fundamentales para el establecimiento de
un programa de IC y para los cuales no hubo diferencias de opinión.

1. El primer paso es asegurarse de que la alta dirección entiende la importancia de la
cistitis intersticial y está dispuesta a apoyar el proceso. Consigue un patrocinador es

esencial para el desarrollo del trabajo e involucrar a los tomadores de decisiones. Dado
que el patrocinador, el diseño de circuitos integrados no se debe iniciar.

2. Un programa de IC no se hizo para todos los gustos. Definir el propósito y se centran
en los puntos más importantes para la toma de decisiones es fundamental, bajo la
amenaza de ser sumergido en una gran cantidad de información sin ninguna utilidad.

3. Uno no debe conseguir un sistema de IC mediante la aplicación de un plan muy
ambicioso, sino que gradualmente.

4. Repositorios de datos son importantes, pero no basta con tener un sistema de IC.
Las personas son la fuente más importante de información y por lo tanto necesario
establecer canales de comunicación dentro de la empresa para recoger
y difusión de información. Sólo las personas pueden generar conocimiento e
inteligencia.

5. Gran parte del personal es reacio a compartir información. Desarrollar una cultura
de compartir y crear un programa de incentivos promueve el crecimiento de la IC.

6. Mucho esfuerzo en la captura de información puede dar lugar a poco de esfuerzo en
la interpretación. Una de las funciones del equipo de IC es proponer recomendaciones
a los tomadores de decisiones. De lo contrario se corre el riesgo de tener un único
sistema de información gerencial.

7. La recogida de información no debe limitarse únicamente a los datos ya publicados,
sino que debe utilizarse también otras formas creativas para localizar la información.
En los lugares no tradicionales, tales como entrevistas, conversaciones, conferencias y
seminarios.

8. El establecimiento de normas éticas y jurídicas debe ser determinada en los
primeros momentos de la actividad

4- ¿Cual es el papel de la tecnología en la IC? De un ejemplo.

Aunque las personas son el elemento clave en un sistema de IC y la tecnología no es
esencial, es un gran aliado para la estructuración de un sistema de CI y su uso puede
crear una ventaja competitiva.

Un ejemplo es el OLAP y la inteligencia de negocios que, cuando
utilizados en la fase de análisis de información, proporcionar el filtrado y análisis de la
información clasificada más rápida y fiable

5) Analizar las fuentes y categorías de tipos como se indica en la
siguiente tabla

Fuentes En cuanto a En cuanto a En cuanto a En cuanto a
origen contenido estructura nivel de
confiabilidad
INFORME DE Interno Secundaria formal Altamente
GASTOS ANUALES. confiable
PORTAL DE LA Externo Secundaria formal Confianza
COMPETENCIA EN subjetiva
INTERNET

ENTREVISTA Externo primaria Informal Altamente
GRABADA EN confiable
CINTA DE AUDIO
CON UN
GRUPO DE CLIENTES

INFORMACIÓN Interno primaria Informal Altamente
INTERCAMBIADA confiable
POR EMPLEADOS EN
EL HORARIO DEL
CAFE

6- Usted es un consultor de empresas contratado para recoger
información sobre los competidores de un hotel, ¿Que información
recogería, que técnica adoptaría y por qué?.

Primera lista de los principales requisitos de información sobre la competencia que
puede ser:

"¿Quiénes son los competidores?
"¿Que ocupan la cuota de mercado?
"¿Qué productos y servicios que se ofrecen y qué nivel de calidad?
"¿Cuál es la estrategia adoptada por cada empresa para competir?
"¿Qué imagen de los competidores a los clientes?

Principales fortalezas y debilidades clave de cada uno con respecto al hotel.

Se debería adoptar la técnica del Benchmarking para poder supervisar el ambiente
externo.

UNIDAD 3

1. Antes de desarrollar un producto o servicio es importante comprobar si existen
productos similares en el mercado que podrían ser comprados? ¿Sí o no? ¿Por qué?

• Sí, es importante que las organizaciones para supervisar el entorno en el que se
insertan, tomen nota de los avances de la industria que trabajan para evitar
"reinventar la rueda" y desarrollen productos, servicios y procesos ya existentes o en
fase de desarrollo por otras empresas

2. ¿Dónde deben estar ubicados en los centros de creación de conocimiento de una
empresa? Justificar

• Los centros de creación de conocimiento deben estar ubicados principalmente en el
área de investigación y desarrollo, pero no deben limitarse a sólo esas áreas; sino que
se distribuye en toda la organización, potenciando al máximo el uso del capital
intelectual existente de la empresa

3. ¿Cuáles son las acciones formales e informales tomadas en una empresa para fomentar el
intercambio de conocimientos?

Muchas acciones de intercambio de conocimientos son formales e informales.
• Principales acciones formales: las bases de conocimiento, bases de bases de poder, las
mejores prácticas, bases de datos de los proyectos ejecutados, páginas amarillas,
páginas azules que permiten personas de la organización tienen acceso a la
información independientemente de su interacción directa con los compañeros de
trabajo. Las acciones de intercambio formal de conocimiento son directamente
relacionados con el conocimiento explícito
• Principales acciones informales: la aplicación de la disposición, sin tabiques, las salas
de chat, salas de café que permiten la interacción entre las personas que componen
organización

También podemos citar como ejemplos de acciones que permitan el intercambio de
conocimientos fuera del área de trabajo como la promoción de campeonatos deportivos y las
sesiones únicas de teatro y cine.
Algunas empresas que cuentan con tecnologías avanzadas siguen aplicando espacios
ajardinados donde la gente pueda desarrollar sus actividades profesionales al margen los
escritorios tradicionales y cajones equipado con teclas individuales que están "confinadas" a
sabiendas de que la gente cree son de su propiedad individual y no organizacional
El principal objetivo de implementar acciones conocimiento informal se debe a la necesidad de
crear espacios que el conocimiento tácito, difícil de ser explicados sean compartidos en las
interacciones directas y constantes

4. El conocimiento que un desarrollador necesita debe estar disponible en su estación de
trabajo o visibles para que éstos puedan utilizarlo?

• Siempre que sea posible el conocimiento explícito en las organizaciones deben aplicar
medidas oficiales para que estén disponibles para su uso por sus empleados en sus
puestos de trabajo.
Es importante señalar que no todo conocimiento está disponible entonces la organización
debe crear ambientes de interacción, donde los empleados pueden buscar los conocimientos
necesarios
Se destaca sin embargo que no todo conocimiento debe estar disponible para todos los
miembros de los conocimientos estratégicos de la organización debe tener vigilancia para
garantizar la competitividad de la organización

5. Cuando un conocimiento es adquirido y/o creado, debe ser cuidadosamente registrados
para que sean accesibles y recuperables? ¿Por qué?

• Sí, porque si el conocimiento existente en la organización, que los miembros necesitan
para su desarrollo, no es accesible y de fácil recuperación, se requerirá tiempo y dinero
extra no presupuestado.
En este caso la empresa perderá dinero y actuará lentamente permitiendo a los competidores
salir delante y afectará a la competitividad de la organización.

UNIDAD 4

1. ¿Qué dimensiones deben ser trabajadas y en que consiste cada una?

Las principales dimensiones que se trabajó para la Gestión del Conocimiento son: el tamaño de
la infraestructura de organización, el tamaño de la población y la dimensión tecnológica. Estas
dimensiones no debe ser trabajado en forma aislada, sino en la interacción
• La infraestructura de la escala de organización está destinada a crear un clima
organizacional favorable a la creación, difusión, utilización y la conservación de los
conocimientos
• La medida las personas se dedican a desarrollar a las personas a participar en el
proceso de gestión, no sólo en la elaboración de procedimientos normalizados de
trabajo, sino también en la creación de nuevos productos, procesos y servicios que se
trabajan en todas las fases de la gestión del conocimiento, es decir, en la creación,
distribución, utilización y almacenamiento del conocimiento.
• La tecnología de escala tiene por objeto aplicar bases indispensables para el desarrollo
de las actividades de organización del hombre en la Era del Conocimiento. Es
importante destacar que la tecnología por sí sola no es suficiente para la aplicación de
la gestión del conocimiento, para que esto ocurra es necesario el desarrollo de
habilidades.

2. ¿Cuáles son las variables que conforman el modelo de las organizaciones de conocimiento
estudiado y cuáles son sus objetivos?

Las variables que componen cada una de las dimensiones son:
• las infraestructuras a escala de organización
• Visión holística, cultura, estructura y estilo de gestión, la dimensión de las personas
• Los modelos mentales, el aprendizaje, el intercambio, la creatividad y la innovación y
la intuición; dimensión tecnológica.

Muchas tecnologías de apoyo para la Gestión del Conocimiento. Entre ellos podemos destacar
la casa datawere, minería de datos de la gestión electrónica de documentos, flujo de trabajo,
bases de conocimiento, mejores prácticas, las páginas azules y amarillos.
• Las variables que componen cada una de las dimensiones del modelo de organización
del conocimiento pretenden crear las condiciones para que las organizaciones
cambien el modelo tradicional de gestión por el modelo de gestión centrado en los
intangibles.
• Es importante destacar que una organización no ha de trabajar todas las variables al
mismo tiempo. El proceso debe comenzar con un diagnóstico de la organización que la
organización puede desarrollar como un plan de prioridades en la empresa.
• Ojo: Una variable pueden influir en el trabajo de otras variables tales como: los
modelos mentales pueden trabajar, o incluso deben, cambiar a la gente creativa e
intuitiva

3. Variables actuales de las organizaciones empresariales de los conocimientos?

Una gran parte de las empresas, las empresas brasileñas en especial las pequeñas y medianas
empresas, están siendo manejados dentro de la tradicional
Si observamos, sin embargo, las maneras de administrar éstas notamos que muchos de ellas
han evolucionado considerablemente
• Para nombrar unos pocos:
• La gente escucha más a los líderes
• Los jefes son más flexibles
• Las organizaciones tienen ahora una mayor responsabilidad social y ecológica
Es importante que las organizaciones piensen en nuevas formas de gestión para garantizar su
competencia en el mercado.

4. ¿Considera que ahora la gente ya tiene el perfil para trabajar en las organizaciones del
conocimiento?

Muchas personas todavía no están preparadas para trabajar en organizaciones de
conocimiento
El perfil de la mayoría de los miembros se sigue basando en ser ordenado y controlado lo cual
es comprensible.
Familias, escuelas y organizaciones aún forman gente dentro del modelo tradicional, pero para
que la gente sea competitiva en el mercado, no sólo las organizaciones, deben revisar sus
habilidades, sino también ellos mismos

5. Si usted no tiene el perfil profesional de la Era de la Información y el Conocimiento que
tiene que hacer para ser competitivo?

Hay algunas expectativas en materia de organizaciones en relación con las competencias de las
organizaciones profesionales de la Información y el Conocimiento
• Actualización permanente
• la capacidad de "aprender a aprender” constantemente
• La auto evaluación
• Una visión holística
• El trabajo en equipo
• La capacidad creativa e innovadora
• El dominio de otro idioma con fluidez y, de preferencia Inglés y Chino, que se están
convirtiendo cada vez más los lenguajes de los negocios
• Manejo del campo de la tecnología para apoyar sus actividades profesionales con el
conocimiento del software y sus capacidades

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